よくあるご質問

特設オンラインショップのお問い合わせは、【お問い合わせフォーム】もしくは【メール】のみとなっております。

特設オンラインショップの専用ダイヤルはございませんので何卒ご了承くださいませ。



商品のこと、特設オンラインショップのこと、何かご不明点がございましたら以下お問い合わせ先にてご連絡くださいませ。



【お問い合わせフォーム】（24時間受付）

https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/



【メール】（24時間受付）

lashiku@saishunkan.co.jp



※メールでのお問い合わせは、年中無休24時間受付しておりますが、お問い合わせへの対応につきましては平日9:00から18:00までの営業内とさせていただきます。お問い合わせ内容により、ご回答に数日いただく場合がございます。

※年末年始、お盆期間など長期休暇についてはご回答が遅くなる場合がございます。何卒ご了承ください。

ご注文受付完了後は、システム上お客様自身でのご注文の取り消しはできません。 ご注文取り消しの際には、下記にメールにてご連絡ください。



【URL】お問い合わせフォーム（24時間受付）

https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/


【メール】（24時間受付）

lashiku@saishunkan.co.jp



その際、ご注文確定後にお送りしておりますメールに記載されている「ご注文番号」をお知らせくださいますようにお願い申し上げます。

※お客様に「発送についてのご案内」メールが届く前までは、キャンセルを承っております。

商品未開封の場合は、商品到着後8日以内で交換・返品を承っております。 下記よりお問い合わせください。



【URL】お問い合わせフォーム（24時間受付）

https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/


【メール】（24時間受付）

lashiku@saishunkan.co.jp



※商品が「ご希望の注文品と違う」あるいは「破損していた」場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。

※お客様のご都合による交換・返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
ご返品の際は事前にご連絡のうえ、下記までご返送ください。



＜ご返送先＞

〒861-2201　熊本県上益城郡益城町寺中1363-1　再春館ヒルトップ

株式会社 再春館製薬所

TEL：096-289-4444



※自社サイト以外（フリマサイトやネットオークション等）にて入手された商品につきましては、交換・返品等の対応は致しかねます。ご了承ください。

IDはご注文時もしくは本サイトにて新規登録いただいた際にご登録いただいたメールアドレスとなっております。



パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定ページでお手続きいただくとログインできます。



会員登録がお済みでないお客様はお手数ですが、新規ネット会員登録ページでお手続きをお願いします。

再春館ECとの主な違いは、ブランド「ポジティブリズム」の商品と「歩みのゼリー」のみの取り扱いであること、また購入特典やサービスが一部異なります。



特に、ポジティブリズムブランドは、人が本来持つ「自己回復力」を、自然と調和したリズムを取り戻すことで最大限に引き出す。その想いを形にしたのが「ポジティブリズム」です。



多くのお客様に、手に取りやすく、あなただけのすこやかなリズムを見つけるお手伝いしたく特設サイトをご準備いたしました。



再春館ECサイトでこれまでお付き合いがある方は、引き続き再春館ECサイトをご利用いただけますようお願いいたします。

また特設オンラインショップのご利用をきっかけに再春館ECサイトでの継続購入を希望いただく方は、手続きをご案内いたしますので

特設サイトのショップのお問合せにてご連絡ください。

https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/draft

住所の変更、追加はお届け先一覧ページより編集が可能となっております。

【送料について】

配送料はお客様負担になります。

送料は全国一律550円（税込）です。

商品合計金額が、税込10,000円以上で送料無料となります。

※製品によっては頂戴しない場合もございます。





【置き配について】

ご注文時置き配についてはご指定いただけません。置き配をご希望される場合は、お客様ご自身でヤマトクロネコメンバーズにご登録の上指定をお願いいたします。



＜免責事項＞

お客様ご自身でヤマトクロネコメンバーズにて置き配指定された場合は、商品の紛失、盗難、汚損、破損、配送伝票記載情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

【支払い方法】

「クレジットカード」と「Amazon Pay」の2種類がご利用できます。

＜使用できるクレジットカード＞

・JCB

・VISA

・マスター

・アメリカンエキスプレス(アメックス)

・ダイナース


※クレジットカード利用の方は、ご本人様名義のカードをご利用ください。

※分割払い・リボ払いの場合、カード会社所定の手数料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

※アメリカン･エキスプレスカードについてはお客様とクレジットカード会社との契約内容により、3回分割払い（税込22,000円以上ご購入の場合）、ボーナス一括払い（税込11,000円以上ご購入の場合）が可能です。





【領収書発行】

領収書の発行は会員登録後にご注文いただいたお客様のみ可能です。

領収書発行をご希望の際は、マイページから発行をお願いしております。

お手数をおかけいたしますが、下記手順に沿って発行していただけますと幸いです。



１．マイページにログインする

２．「購入履歴」の該当受注詳細より、領収書発行ボタンをクリックする

３．登録したメールアドレス宛てに、領収書が送信されます





【ギフト包装】

誠に申し訳ありませんが、当サイトではラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。

ご了承くださいませ。





【賞味期限】

賞味期限は、出荷する時点で4カ月以上の製品をお届けいたします。

【お届け日の変更】

定期コースの変更・スキップにつきましては、マイページからの変更をお願いをしております。

お手数をおかけいたしますが、こちら を参考にお手続きをしていただけますと幸いです。