ご利用ガイド

  • 送料について

    配送料はお客様負担になります。送料は全国一律550円(税込)です。 
    商品合計金額が、税込10,000円以上で送料無料となります。
    ※製品によっては頂戴しない場合もございます。

    ■商品発送後のお届け先変更(転送)について
    送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、変更先までの運賃は着払いでお客様負担となります。

    ▼お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
    https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

  • 運送会社について

    運送会社は「ヤマト運輸」を利用いたします。(※1)
    ※1 場合によっては他の運送会社でお届けすることもございます。

  • 発送日・商品の到着について

    ご注文日から通常2日~5日程でお届けいたします。(※1)

    天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

    ※1 上記発送予定日が土日祝日・弊社休業日の場合は、【翌営業日】に発送いたします。

    現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の影響により、発送やお届けに遅れが生じております。 商品の準備が整いましたら、発送完了メールを送付いたします。 お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • お支払方法について

    「クレジットカード」のみ。
    クレジットカードは以下のブランドがご使用できます。

    ・JCB ・VISA ・マスター ・アメリカンエキスプレス(アメックス) ・ダイナース

    ※クレジットカード利用の方は、ご本人様名義のカードをご利用ください。
    ※分割払い・リボ払いの場合、カード会社所定の手数料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
    ※アメリカン・エキスプレスカードについてはお客様とクレジットカード会社との契約内容により、3回分割払い(税込22,000円以上ご購入の場合)、ボーナス一括払い(税込11,000円以上ご購入の場合)が可能です。

  • キャンセルについて

    【全商品共通】

    ご注文受付完了後は、システム上お客様自身ではご注文の取り消しはできません。
    ご注文の取り消しの際には、下記にメールにてご連絡ください。

    【メール】(24時間受付)
    lashiku@saishunkan.co.jp

    【URL】お問い合わせフォーム(24時間受付)
    https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/

    その際、ご注文確定後にお送りしておりますメールに記載されている「ご注文番号」をお知らせくださいますようにお願い申し上げます。
    ※お客様に「発送についてのご案内」メールが届く前までは、キャンセルを承っております。


    【定期便の中途解約】

    【定期】と記載のある商品は、お客様からの解約の申し入れのない限り、自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。
    ・初回のお届け:注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。

    ・2回目以降のお届け:次回お届け予定日の7日前までに、マイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
    ※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。
    ※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

    例:次回お届け予定日が12月10日の場合、12月3日までにマイページ上の操作で解約操作をしていただく必要がございます。

  • 返品・交換について

    商品未開封の場合は、商品到着後8日以内で交換・返品を承っております。 下記よりお問い合わせください。

    【URL】お問い合わせフォーム(24時間受付)
    https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/

    【メール】(24時間受付)
    lashiku@saishunkan.co.jp

    ※商品が「ご希望の注文品と違う」あるいは「破損していた」場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。
    ※お客様のご都合による交換・返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
    ご返品の際は事前にご連絡のうえ、下記までご返送ください。

    <ご返送先>
    〒861-2201 熊本県上益城郡益城町寺中1363-1 再春館ヒルトップ
    株式会社 再春館製薬所
    TEL:096-289-4444

    ※自社サイト以外(フリマサイトやネットオークション等)にて入手された商品につきましては、交換・返品等の対応は致しかねます。ご了承ください。

  • 領収書の発行について

    領収書の発行について
    領収書発行をご希望の際は、マイページよりダウンロードしていただけます。
    詳しくは「よくあるご質問」をご覧ください。
    
    ▼よくあるご質問
    https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/faq