ご利用ガイド

  • 送料について

    配送料はお客様負担になります。送料は全国一律550円（税込）です。　
    
商品合計金額が、税込10,000円以上で送料無料となります。
    
※製品によっては頂戴しない場合もございます。
    

    
■商品発送後のお届け先変更(転送)について
    
送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、変更先までの運賃は着払いでお客様負担となります。
    

    
▼お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
    
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

  • 運送会社について

    運送会社は「ヤマト運輸」を利用いたします。(※１)
    ※１ 場合によっては他の運送会社でお届けすることもございます。

  • 発送日・商品の到着について

    ご注文日から通常2日～5日程でお届けいたします。(※１)

    天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

    ※１ 上記発送予定日が土日祝日・弊社休業日の場合は、【翌営業日】に発送いたします。

  • お支払方法について

    お支払方法について
    「クレジットカード」と「Amazon Pay」の2種類がご利用できます。

    クレジットカードは以下のブランドがご使用できます。
    ・JCB ・VISA ・マスター ・アメリカンエキスプレス(アメックス) ・ダイナース

    ※クレジットカード利用の方は、ご本人様名義のカードをご利用ください。
    ※分割払い・リボ払いの場合、カード会社所定の手数料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
    ※アメリカン･エキスプレスカードについてはお客様とクレジットカード会社との契約内容により、
      3回分割払い（税込22,000円以上ご購入の場合）、ボーナス一括払い（税込11,000円以上ご購入の場合）が可能です。

    Amazon Payをご利用する際は、「プライベートモード」や「シークレットモード」では正常に決済できない場合がございます。必ず通常モードでご利用ください。
    ※注文完了後の変更やキャンセルには時間がかかる場合がございますこと、ご了承くださいませ。

  • キャンセルについて

    【全商品共通】

    ご注文受付完了後は、システム上お客様自身ではご注文の取り消しはできません。 
    ご注文の取り消しの際には、下記にメールにてご連絡ください。

    【メール】（24時間受付）
    lashiku@saishunkan.co.jp

    【URL】お問い合わせフォーム（24時間受付）
    https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/

    その際、ご注文確定後にお送りしておりますメールに記載されている「ご注文番号」をお知らせくださいますようにお願い申し上げます。
    ※お客様に「発送についてのご案内」メールが届く前までは、キャンセルを承っております。


    【定期便の中途解約】

    【定期】と記載のある商品は、お客様からの解約の申し入れのない限り、自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。
    ・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。

    ・2回目以降のお届け：次回お届け予定日の7日前までに、マイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
    ※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。
    ※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

    例：次回お届け予定日が12月10日の場合、12月3日までにマイページ上の操作で解約操作をしていただく必要がございます。

  • 返品・交換について

    商品未開封の場合は、商品到着後8日以内で交換・返品を承っております。 下記よりお問い合わせください。

    【URL】お問い合わせフォーム（24時間受付）
    https://lashiku.saishunkan.co.jp/shop/contact/

    【メール】（24時間受付）
    lashiku@saishunkan.co.jp

    ※商品が「ご希望の注文品と違う」あるいは「破損していた」場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。
    ※お客様のご都合による交換・返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
    ご返品の際は事前にご連絡のうえ、下記までご返送ください。

    ＜ご返送先＞
    〒861-2201　熊本県上益城郡益城町寺中1363-1　再春館ヒルトップ
    株式会社 再春館製薬所
    TEL：096-289-4444

    ※自社サイト以外（フリマサイトやネットオークション等）にて入手された商品につきましては、交換・返品等の対応は致しかねます。ご了承ください。

  • 領収書の発行について

    領収書の発行をご希望の際は、マイページよりダウンロードしていただけます。
    
詳しくは「よくあるご質問」をご覧ください。
    

    
▼よくあるご質問
    
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